Гарантия и возврат
Гарантия
Ремонт газового оборудования должен выполняться обученным персоналом, который имеет разрешение на проведение работ с газовым оборудованием. Это требование необходимо для обеспечения безопасности и предотвращения аварийных ситуаций, связанных с неправильной установкой или ремонтом газовых систем.
Гарантийный отдел
Телефон: +7 926 106 53 53 (консультации - по будням с 10:00 до 19:00)
Email: info@drboiler.ru
Возврат и обмен
| Условия | Детали |
|---|---|
| Обмен и возврат в течение 15 дней | Заполните акт установки и дефектовки ** и отправьте на email или в WhatsApp. Менеджер свяжется с вами. |
| Обмен и возврат не ремонтопригодного товара | Осуществляется по заключениям официальных СЦ производителей. Копии документов предварительно высылать нам на почту. |
| Возврат через СДЭК |
Возврат осуществляется по трек-номеру, предоставленному сотрудником магазина или менеджером отдела продаж. Посылки, отправленные клиентом по собственному трек-номеру, не будут отслеживаться и получены. Чтобы избежать недоразумений, необходимо использовать трек-номер, предоставленный сотрудником магазина |
* Консультации по работе официальных СЦ и законодательству РФ гарантийный отдел не дает.
** Разборчиво, печатными буквами.
Правовые положения
Согласно Федеральному закону № 234-ФЗ:
- Покупатель может вернуть товар в течение 7 дней при дистанционной продаже.
- Возврат возможен при сохранении товарного вида и чека.
- При обнаружении брака в течение 15 дней возможен возврат или обмен.
- После 15 дней возврат возможен только при выявлении существенного недостатка.
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения из-за неправильного подключения или скачков напряжения.
- Механические или электрические повреждения.
- Нарушенные серийные номера.
- Дефекты ЖК-экранов с количеством битых пикселей ≤ 4.
Обратите внимание
В соответствии с правилами торговли и нормативными актами в области защиты прав потребителей, бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, другие технически сложные товары бытового назначения перед покупкой должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку и осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, работоспособность, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе.
Правовые положения:
Согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ от 25.10.2007 № 234-ФЗ 'О внесении изменений в закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и Гражданскому кодексу РФ:
1. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение семи дней при дистанционном способе продажи.
Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. В пятнадцатидневный срок покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы или обмена при обнаружении любых недостатков производственного характера(заводской брак). Если при первичном осмотре неисправность не выявляется, то назначается проверка качества изделия, которая проводится в срок от трех до двадцати дней, по заключению которой принимается решение о возврате-замене или дальнейшем использовании покупателем товара.
3. По истечении пятнадцатидневного срока при обнаружении неисправности потребитель обращается в авторизованный сервисный центр фирмы производителя. Требования по возврату уплаченной суммы или замене удовлетворяются только при обнаружении существенного неустранимого недостатка, заключение о котором дает авторизованный сервисный центр фирмы производителя.
4. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат и замена товара Надлежащего качества, не являющегося технически сложным , производится в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, и при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Перечень товаров, не подлежащих обмену по этим основаниям утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
